Keine Sterne. Ich musste für diese Rezension eins abgeben. Der Artikel ist innerhalb der ersten Woche kaputt gegangen. Ich habe Bilder des fehlerhaften Artikels geschickt und mir wurde nur entweder eine Rückerstattung von 25 % oder 20 % Rabatt auf eine zukünftige Bestellung angeboten. Warum sollte ich noch einmal bestellen, wenn mir nicht einmal die Möglichkeit eines Ersatzartikels gegeben wurde? Ich bin mir sicher, dass es im Vereinigten Königreich verbraucherbezogene Richtlinien gibt, die Golf Gaffer befolgen sollte. Ich werde eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt anstreben. Wenn ich meine Kreditkarte verwendet hätte, hätte ich eine volle Rückerstattung erhalten.
Schlechter Kundenservice und Zufriedenheit.
Hallo Winston,
Es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen mit unserer GG DIVOT MAT PRO zu hören. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir nehmen jedes Feedback ernst, um uns kontinuierlich zu verbessern.
Zur Klarstellung haben wir drei Optionen zur Lösung dieses Problems angeboten: eine Ersatzmatte, eine vollständige Rückerstattung bei Rückgabe der Matte oder eine teilweise Rückerstattung mit einem Rabatt auf einen zukünftigen Kauf, ohne dass die Matte zurückgegeben werden muss. Diese Optionen entsprechen den britischen Verbrauchergesetzen und unseren Rückgaberichtlinien, um Fairness und Transparenz zu gewährleisten.
Unsere GG DIVOT MAT PRO wird nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt und wir bedauern, dass Ihre Erfahrung dies nicht widerspiegelt. Wir sind bestrebt, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Bitte antworten Sie direkt auf eine der E-Mails, damit wir auf Ihr Anliegen eingehen und die beste Lösung für Sie finden können. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Kundenerlebnisteam
GOLF-GAFFER
www.golfgaffer.co.uk
