En GOLF GAFFER, cada golpe, cada comentario y cada conversación cuentan. Ya sea que tenga una consulta, un comentario o simplemente quiera hablar sobre la belleza del golf, estamos aquí para ayudarlo.
Estamos disponibles por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Espera recibir una respuesta dentro de las 24 a 48 horas!
Preguntas?
Para obtener asistencia inmediata e integral, explore nuestra Preguntas frecuentes Página. Si no encuentras ninguna respuesta, simplemente completa el formulario de arriba y envíanos un mensaje.
¿Qué es el pedido anticipado?
Un pedido anticipado le permite asegurar su Alfombrilla para divot GG PRO Antes de que llegue oficialmente a nuestro centro de distribución. Al realizar un pedido anticipado, reserva su producto y lo enviaremos tan pronto como haya existencias disponibles, después de la llegada de nuevo inventario.
*Si realiza un pedido anticipado, no se quedará sin nada, especialmente durante los períodos de alta demanda. La fecha de envío suele ser la fecha especificada que aparece en la página o el nombre del producto o poco después.
¿Cómo funcionan el envío y la entrega?
Los pedidos completados antes de las 14:00 (UTC+00:00) suelen enviarse en un plazo de 24 horas, aunque podemos tardar hasta 72 horas en procesar tu pedido con cuidado. Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas seguir de cerca tu pedido hasta que te llegue.
Ofrecemos Envío GRATUITO solo para golfistas en el Reino UnidoLos plazos de entrega varían según tu ubicación, de la siguiente manera:
- Pedidos del Reino Unido
Espere recibir su pedido normalmente dentro de 1 día hábil. - Pedidos de la UE
La entrega internacional puede demorar entre 2 y 5 días hábiles. - Pedidos del resto de Europa
La entrega internacional puede demorar entre 3 y 9 días hábiles.
Utilizamos principalmente Departamento de policía para todas las entregas dentro del Reino Unido, y FedEx y ETrak Dentro de la UE y el resto de Europa. Obtenga más información sobre envío y entrega en nuestra Política de envío página.
*Tenga en cuenta para pedidos anticipados: Todos nuestros plazos de envío comienzan a contar a partir de la fecha en que enviamos tu paquete. Si has comprado un artículo con pedido anticipado (verás la fecha en la página o el nombre del producto), te avisaremos de cuándo empezaremos la cuenta regresiva para el envío. Por lo tanto, ya sea que se trate de un pedido anticipado o de un artículo listo para usar, espera que tu entrega se realice dentro de la fecha aproximada de envío y los plazos que hemos enumerado anteriormente.
Cuanto pago por el envío?
- Si se encuentra en el Reino UnidoEl envío al día siguiente es GRATIS.
- Para Pedidos de la UEDependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado, ofrecemos envío de 2 a 5 días hábiles para desde tan solo 14,60 EUR.
- Para Pedidos del resto de EuropaDependiendo de su ubicación y el método de envío seleccionado, ofrecemos envío de 3 a 9 días hábiles para tan bajo como € 26,95 EUR.
¿Qué pasa con los derechos e impuestos aduaneros?
El total de su pedido refleja el precio que cobramos, pero tenga en cuenta que, según el lugar de Europa en el que viva, su paquete podría estar sujeto a derechos de aduana. Estos cargos e impuestos aduaneros adicionales están fuera de nuestro control y no podemos aceptar la responsabilidad por ellos.
¿GOLF GAFFER realiza envíos a todo el mundo?
¡Por supuesto! Nuestro compromiso es servir a golfistas de todo el mundo. Actualmente, enviamos pedidos a 37 países de Europa, incluido el Reino Unido. ¡Esté atento mientras trabajamos para servir al mercado de EE. UU. en un futuro cercano!
¿Qué es el envío asegurado?
El envío asegurado garantiza que su pedido será reemplazado en el caso poco probable de que el mensajero confirme que se perdió o fue robado. Dado que todos los métodos de envío incluyen la tarifa del seguro, podemos garantizar un reemplazo para su pedido perdido o robado.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío?
- ¡Por supuesto! Siempre que tu pedido no haya sido enviado, podemos ¡Seguro que te ayudaremos a cambiarlo! Solo escríbenos con tu nueva dirección y número de pedido a help@golfgaffer.co.uk y haremos el cambio por usted.
- *Nota: la precisión es fundamental. Si tu paquete llega a la dirección incorrecta debido a un error tipográfico, no podremos recuperarlo y no nos haremos responsables. ¡Así que revisa cuidadosamente esos detalles para garantizar una entrega sin problemas!
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido ?
Hay dos (2) métodos:
- Manténgase informado de principio a fin:En cuanto tu pedido esté en camino (es decir, listo para entrega), recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo electrónico incluye todos los detalles de seguimiento. Recuerda revisar tu bandeja de entrada y, por si acaso, también tu carpeta de correo no deseado.
- Iniciar sesión y acceder al estado de su pedido¿No has recibido un correo electrónico? ¡No te preocupes! Puedes encontrar fácilmente tu pedido y el número de seguimiento en nuestra Estado del pedido Página. Simplemente regístrese e inicie sesión con unos pocos clics y luego se le informará sobre el paradero de su pedido.
Seguimiento de pedidos anticipados: ¿Aún estás esperando la confirmación de envío? ¡No te preocupes! Si aún no has recibido la confirmación de envío, es posible que tu pedido incluya un artículo en preventa. Como se menciona en nuestro sitio al momento de la compra, los artículos en preventa se envían según su llegada programada a nuestro almacén. No olvides consultar la confirmación de tu pedido original para obtener más detalles. Te enviaremos la confirmación de envío tan pronto como se envíe tu pedido en preventa desde nuestro almacén.
¡Ayuda! Mi pedido se perdió/no ha sido entregado?
Aunque nuestros mensajeros nos han indicado que el plazo de entrega es de entre 1 y 5 días laborables para un envío exprés asegurado, es posible que no siempre puedan realizar la entrega en ese plazo. En ese caso, es posible que el número de seguimiento muestre una fecha de entrega "retrasada".
Si su pedido no se entrega dentro de 7 días hábiles, comuníquese con nosotros y podremos iniciar una investigación con nuestros mensajeros.
*Tenga en cuenta que el tiempo que transcurre hasta que se resuelve el problema puede variar de un servicio de mensajería a otro. Haremos todo lo posible para ayudarle a obtener una resolución oportuna.
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos devoluciones sin complicaciones durante 60 días a partir de la fecha en que se entrega/recibe su pedido.
Sin embargo, no todos los artículos son elegibles para devolución. Cualquier producto excluido bajo nuestra Política de devoluciones Se indicará en la página de políticas. En resumen, para poder optar a una devolución:
A. Los artículos deben iniciarse para devolución y enviarse por correo dentro de los 60 días posteriores a la fecha en que se entrega/recibe su pedido.
B. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en condiciones "como nuevos" o sin usar. Esto incluye los folletos adjuntos del producto (tarjeta de agradecimiento y tarjeta de instrucciones del manual) y el embalaje especial.
DO. Debe proporcionar una fotografía de sus artículos antes del envío para que podamos evaluar su condición.
Lea más sobre la elegibilidad de devolución en nuestra Política de devoluciones Página y correo electrónico help@golfgaffer.co.uk Para iniciar tu devolución. Este reembolso no incluye el costo del envío.